• Aunque tu producto llegue en perfecto estado y sea justo lo que esperabas, te invitamos a guardar tu ticket de compra o confirmación de orden. Te servirá si más adelante detectas problemas de fábrica con el producto, ya que sin el ticket no podemos proceder con aplicación de garantías. 
  • Si al momento de recibir tu paquete notas que viene en mal estado o el embalaje se encuentra dañado, favor de tomarle fotos antes de abrir el paquete y proceder a enviarnos las fotos. 
  • En caso de que reciba la mercancía con algún defecto de fabrica se tendrá que poner en contacto con nuestro numero de whatsapp (33 18 37 87 80). La garantía solo será válida si el producto se encuentra en buen estado, sin alteraciones y/o modificaciones.
  • Mandar fotografías del producto dañado y el ticket/recibo de compra a nuestro numero de whatsapp (33 18 37 87 80), se dará respuesta en 3 días hábiles. 
  • Si la garantía procede, se acordará con el cliente la reposición y/o reparación del producto, con un tiempo estimado de 7 a 15 días hábiles. 
  • En caso de robo, extravío o defecto en el embalaje y producto por parte de la paquetería, el reclamo es directamente con DANSKING. 
  • DANSKING realiza sus envíos a través de paquetería por lo tanto la entrega de mercancia puede variar de 3 y 7 días hábiles, en función de la programación disponible y la accesibilidad del destino.
  • Una vez embarcado el pedido, se le asignará un numero de guia, asi como los numeros de telefono de la compañía de transportación, será responsabilidad del cliente comunicarse con la empresa transportista para que le informe del estatus de su envío. 
  • El periodo de tiempo para hacer válida su garantía es de 1 mes a partir de la entrega del producto, a excepción de: 
    • Máquinas BABYLISS, garantía de 3 meses con la tienda, posteriormente 1 año y 9 meses directo con el proveedor.
    • Marca WAHL y ANDIS, garantía de 3 meses con la tienda.
  • En ningún caso procede la devolución de efectivo, solo se aplica la garantía en caso de ser válida.

PROCESO DE GARANTÍA PARA MUEBLES, MAQUINAS, EXTENSIONES Y PELUCAS

  • Mandar fotografías del producto dañado y el ticket/recibo de compra a nuestro numero de whatsapp (33 18 37 87 80), se dará respuesta en 3 días hábiles. 
  • La garantía solo aplica en defectos de fábrica. 
  • En caso de que se requiera el producto físicamente por nuestro proveedor, se tendrá que enviar el producto a nuestro domicilio en Guadalajara (el envio corre por parte del cliente), deberá estar empacado y protegido debidamente, con todas las piezas que este incluía para poder hacer válida la garantía ya sea a reparación o cambio fisico, si aplica. 
  • Nuestra garantía no será válida ni aplicará en ninguno de los siguientes casos: 
    • Si el producto se encuentra alterado, modificado, roto, con señales de caída o con descarga eléctrica. Si el producto enviado a nuestro domicilio cuenta con alguno de estos puntos antes mencionados la garantía no será válida y la paquetería de regreso corre por parte del cliente. 
    • Descargas eléctricas no aplican en garantía de ningún producto. 
    • Extensiones y pelucas de cabello natural o sintéticas no deben de tener ninguna modificación (decoloración, tinte, permanentes, etc.), esto con el fin de poder aplicar la garantía. 

  • Si la garantía procede, se acordará con el cliente la reposición y/o reparación del producto, con un tiempo estimado de: 

    • En muebles de 10 a 60 días hábiles

    • En máquinas, extensión y pelucas de 7 a 20 días hábiles

  • El envío del producto con la garantía aplicada corre por nuestra cuenta. 

  • De conformidad con el Art. 383 del Código de Comercio, el comprador contará con 5 días a partir de haber recibido su mercancía para reclamar por escrito las faltas de calidad o cantidad de ellas, y con 30 días hábiles para reclamar por causas de vicios internos de las mismas. Pasado el plazo señalado, perderá su derecho a hacer efectiva su reclamación.